湖南省电信公司来热线考察交流

时间:2018-11-01 来源:热线办

 

1031日上午,湖南省电信公司外包呼叫中心运营总监邹青一行4人,来到市“12345”政府服务热线就热线前台接线工作进行考察交流。市电子政务管理办公室纪检组长、驻热线负责人金长河、衡阳电信驻热线负责人唐丛玉陪同考察。

    座谈会上,金长河向考察组一行详细讲解了热线的工作管理模式,以及市“12345”热线接线平台如何与各县市区热线平台进行工作对接。此外,唐丛玉还就热线员工培训工作向考察组进行了一一介绍。邹青表示,衡阳市各县市区“12345”热线接线平台与市级“12345”热线接线平台实现了工作信息互联互通,形成了全市一条线的工作格局,对省政府搭建的“12345”平台如何加强对地市州热线工作的对接具有很好的借鉴、指导作用。