12345热线问政:雁峰区现场处理解决市民反映工单

时间:2018-11-19 来源:衡阳新闻网

  

  

  

  

  11月16日上午9点,衡阳市雁峰区区委常委、常务副区长李健率领区政府办、区教文体局、 区民政局、区人社局、区住建局、区城管局、区环卫局、区园林所等相关部门主要负责人一起来到市“12345”政府服务热线受理大厅参加第三十九期“热线问政”活动。

  在2个小时的现场问政中,受理雁峰区职能范围内的诉求量共68个。经筛选,形成有效工单诉求量为57个。其中,来电52个,网站民意征集5个,李健现场接听14个。来电诉求主要集中在物业管理、拆迁安置补偿、低保等方面。市民唐先生反映,雁城路十六中对面马路上,有电线垂落半空中,存在安全隐患。李健当即安排雁峰区城管执法局立即进行现场处置。随即,该区城管局局长彭亮率队赶到现场,城管队员立即将垂落半空中的电线进行处理,不到一小时,该市民诉求已得到圆满解决。彭亮表示,接下来,雁峰区城管局将在该区排查类似是否存有安全隐患,一旦发现,将立即安排专人及时处理。

  “参加此次电话问政,我感到非常荣幸。这是落实执政为民,以民为本思想最贴切的举措,也是贯彻习近平总书记“以人民为中心”精神的重要方式。”李健告诉记者,12345热线工作是检验政府作风的重要窗口,是广大群众监督政府工作的重要平台,是凝聚力量的重要渠道,也是加强和创新社会管理,提高社会治理能力,建设阳光型、法制型、责任型和服务型政府的成功探索,更是践行习近平总书记提出的“不忘初心,继续前进”的扎实措施。

  据了解,截至2018年11月15日,雁峰区“12345”政府服务热线共接到工单4178件,已办结4129件,按时签收率100%,回访满意率99.61%,在衡阳市四城区位列第一。李健表示,2019年即将来临,雁峰区将认真贯彻落实上级的部署要求,扎实践行群众路线,进一步规范平台建设,提高处置能力,全力为百姓解难,以一流的精神状态、一流的标准要求、一流的工作实绩,向广大市民交出一份满意的答卷。